Home-theater-designers
אפל פתחה חנות קמעונאית נוספת בארה'ב ב -30 ביולי, הפעם בשכונת וויליאמסבורג בברוקלין, ניו יורק. זה היה הסימן האחרון שלמרות תחום קמעונאות שהמשיך להיאבק בסך הכל מול המסחר האלקטרוני ולמרות שאפל קיצצה בכמות המידע שהיא מגלה בפומבי על ביצועי חנויות השיווק שלה - אפל סטורס ממשיכה. לעלות טוב יותר ממתחרים ולא מתחרים בתחום הקמעונאות. זה היה המקרה במיוחד כאשר משווים את ההצלחה של חנויות אפל עם יצרניות מוצרי אלקטרוניקה אחרות שפתחו חנויות קמעונאיות משלהן, כולל סוני - שכבר נאלצה לבטל את חנויות השיווק שלה.
כאשר אתה מחשיב את ההוצאה העצומה הכרוכה בפתיחת חנויות קמעונאיות והמשך הפופולריות של המסחר האלקטרוני, קל להבין מדוע יצרנים כמו סמסונג מוותרים על גישת אפל ובמקום זאת מאמצים את גישת 'חנות בחנות' במקומות כמו בסט ביי. וקמעונאים מסורתיים אחרים של לבנים. נראה כי ניתן לחזות כי נראה יותר חנויות חדשות בתוך חנות, בניגוד לחנויות קמעונאיות ייעודיות, בעתיד הנראה לעין.
'זה לא יהיה רעיון טוב' שיותר יצרנים יפתחו חנויות קמעונאיות משלהם 'בסביבה זו', אמר אנליסט NPD, סטיבן בייקר. 'זה היה רעיון טוב לפני שנים,' אמר.
מכירות ברגל
בחנויות אפל יש את המכירות הגבוהות ביותר למטר רבוע מכל קמעונאית אמריקאית, אמר דווייט היל, שותף בחברת הייעוץ הקמעונאי מקמילן דוליטל. אפל מרוויחה 5,009 דולר למטר רבוע עבור אותה דירוג עליון, כך דיווחה eMarketer במאי אשתקד. זו הייתה עלייה של 9.8 אחוזים לעומת השנה הקודמת. בחודש מרץ אשתקד דיווחה חברת eMarketer כי אפל נמצאת במקום הראשון, במחיר של 4,798.82 דולר למטר רבוע ורחוק יותר מכל קמעונאית אמריקאית, אמר היל בראיון טלפוני.
גורם מפתח אחד שיש לטובתה של אפל הוא שהיא מוכרת מוצרים, כולל אייפון, שרבים מהצרכנים רוצים, אמר היל. והצרכנים לא רק רוצים את המוצרים האלה, אלא גם את הגרסה האחרונה של אותם מוצרים בכל פעם שהיצרן מרענן אותם, לדבריו. הם אפילו עומדים בשורות ענק במשך שעות רק כדי לבצע את הרכישה ביום שבו מוצגים אותם מוצרים.
גורם נוסף הוא שאפל מרעננת לא רק את מוצריה, אלא גם את החנויות עצמן, אמר היל - והצביע כדוגמה לחנות המחודשת באופן דרסטי של יוניון סקוור שאפל פתחה במאי במרכז העיר סן פרנסיסקו. המאפיינים הבולטים של החנות כוללים דלתות כניסה מחלונות זכוכית בגובה 42 מטר, חלק שנקרא 'השדרה' בו הקירות הם חלונות עם נושא אינטראקטיבי ', אזור שנקרא' הפורום 'שמרכז סביב קיר וידאו 6K, ו כיכר חיצונית הפתוחה לקהל הרחב 24 שעות ביממה ומציעה גישה לאינטרנט אלחוטי וישיבה ציבורית.
האם אתה צריך לשלם עבור ספוטיפיי
אפל עושה גם מאמצים מדהימים כדי להפוך את קניית המוצר באחת מחנויותיה לחוויה חלקה וללא כאבים, אמר היל. בתוך דקות ספורות לאחר שנכנס לאחת החנויות שלה, מקבל את פני הצרכן עובד שלומד מה הלקוח מחפש, ואז אתה מקבל את המוצר במהירות בידיים שלך ומקבל עזרה בהקמתו על ידי עובד, הוא ציין.
הדעיכה של חנויות סוני
חנויות סוני היו בעבר כוח מרכזי בקמעונאות לסה'נ, במיוחד בתחילת שנות האלפיים - די בכך שכמה מהקמעונאים המורשים של היצרן התלוננו כי סוני הפכה למתחרה בהן. בערך עשור לאחר מכן, סוני החלה לסגור חנויות בשל שילוב של גורמים - כולל המיתון, דחיסת מחירי הטלוויזיה ותחרות מוגברת מצד סמסונג ואפל בחזית המוצר ואמזון בחזית המסחר האלקטרוני.
בתחילה חנויות סוני עבדו, אך 'העסק והשוק השתנו, והם כבר לא היו הרכב הנכון עבור סוני לצאת לשוק', אמר בייקר של NPD. 'באופן כללי הייתי אומר שבאלקטרוניקה אין מספיק ביקוש, תנועה, ולדעתי, מנטליות של יצרני CE במיוחד שיחשבו להיות גם קמעונאים', אמר. התריס של חנויות סוני היה 'ביטוי הן לבעיות שיש לסוני והן לבעיות להיות יצרן וקמעונאי', אמר. נושאים אלה הגיעו לשיא בערך באותה תקופה. מכיוון שסוני איבדה נתח שוק בקטגוריות מוצרים מסוימות והחברה 'צמצמה את היקפן העסקי, דבר שהקשה על הצדקה להצדיק את החנויות', אמר והוסיף כי גם החנויות 'החלו להיאבק כשקניות הצרכנים החלו להשתנות.'
בייקר הוסיף: 'אם אתה מסתכל על עסקים אחרים, כמו הלבשה, שבהם כל כך הרבה חברות כמו Lands 'End או LL Bean אינן רק קמעונאית: הן מותג, ויש להן חנויות ואתרים משלהן, ויש להן שלם תשתית סביב זה. חברות אלקטרוניקה יותר ויותר אינן מוקמות כך. הם מתוכננים למכור לשותפים ולעבוד עם שותפים, ולהיות קמעונאי זה פשוט לא בדנ'א שלהם. '
סוני היא 'מותג נהדר', אבל אתה לא שומע כל כך הרבה על אף אחד ממוצריה הספציפיים כמו של אפל, אמר היל. (עם זאת, יוצא מן הכלל אחד יכול להיות קונסולות המשחק של סוני פלייסטיישן ומוצרים נלווים, הכוללים כעת את אוזניות המציאות המדומה של פלייסטיישן VR).
הצעה קשה
חנויות קמעונאיות הן 'יקרות להפעלה' ו'קשה מאוד למשוך אותן ', אמר היל. יצרנים הפותחים חנויות משלהם זקוקים גם למיתוג נכון ועליהם להציב צוותים גדולים שיאיישו אותם, אמר. הרבה יותר קל וזול עבור יצרנים כמו סוני וסמסונג להקים חלקים בחנות בתוך חנויות בחנויות של קמעונאים מסורתיים קיימים כמו בסט ביי, אמר.
'אנו בהחלט רואים שאסטרטגיה זו משתלמת היטב, מכיוון שהיא עולה בקנה אחד עם אסטרטגיית מוצרי הפרימיום שלנו', אמר דובר סוני אלקטרוניקה, ג'ון דולק, על אסטרטגיית 'חנות בחנות' החדשה של החברה. מערך המוצרים ה'פרימיום 'של סוני כולל טלוויזיות 4K, מצלמות ללא מראה וסרטי קול פרימיום.
דולק גם הצביעה על סיבה מרכזית נוספת מדוע סוני החליטה לסגור את החנויות שלה: 'ללא ה- VAIO והטלפונים החכמים שלנו, השקפתנו היא כי הבעלות וההפעלה של חנות קמעונאית משלך היא פשוט מיותרת ופחות יעילה לנוכח חוויית הלקוח ונוחות הקניות. . '
סוני, בשנת 2014, החליטה לצאת מעסקי ה- PC של VAIO. בינתיים עסקי הסמארטפונים שלה לא הצליחו להשיג כוח רב בארה'ב והתקשו עוד יותר מאז שסוני רכשה את חלקה של אריקסון במיזם המשותף לסמארטפונים של סוני אריקסון.
האסטרטגיה של סמסונג
סמסונג, בינתיים, הקימה חנויות קמעונאיות בדרום קוריאה, אך החברה - שלקחה נתח שוק ניכר של הטלוויזיה מסוני בדרך להיות יצרנית הטלוויזיה המובילה - טרם הודיעה על כוונה לפתוח חנויות קמעונאיות משלה ב ארה'ב סמסונג לא הגיבה לבקשות תגובה.
האופה של NPD יהיה 'המום' אם סמסונג תפתח בחנויות קמעונאיות בארה'ב, בהתחשב בכמה כסף החברה השקיעה במחלקות חנות בחנות בבסט ביי. זה יהיה רק 'עלות מצטברת נוספת' על השקעת בסט ביי אם הם יפתחו חנויות משלהם, הסביר. 'זה קשה לראות.'
חנויות בתוך חנות הגיוניות מכיוון שהיצרן בסופו של דבר 'נהנה מהתנועה שכל שאר המותגים יוצרים', כמו גם 'התנועה שהקמעונאי יוצר' ומהקניות ההשוואות שעושים הצרכנים ברגע שהם נמצאים בתוך חנות, אמר בייקר.
אסטרטגיות של מיקרוסופט ו- B&O
בנוסף לאפל, מיקרוסופט ממשיכה להשקיע בחנויות קמעונאיות משלה, אם כי חברה זו נותרה בראש ובראשונה חברת תוכנה - למרות כניסתה לקטגוריית החומרה עם מכשירים הכוללים קונסולות משחק של Xbox וטאבלטים של Surface.
איך להשיג wifi בלי אינטרנט
חברת האלקטרוניקה הצרפתית הדנית Bang & Olufsen (B&O) מחזיקה בינתיים 10 חנויות בוטיק קטנות בארה'ב. ב- B&O יש גם מדור חנות בחנות ב- Abt Electronics בגלנוויו, אילינוי.
לא מיקרוסופט ולא B&O מספקים פרטים רבים בפומבי לגבי ביצועי החנויות שלהם. אבל אפשר לומר שמעטים, אם בכלל, מהם מושכים כמעט אותה רמה של תנועה שאפל עושה לחנויות שלה. B&O גם חשפה בדו'ח השנתי שלה באוגוסט 2015 כי סגרה 88 חנויות 'בעלות ביצועים נמוכים' ברחבי העולם בשנת הכספים 2014/2015 וכי היא מציגה עיצוב חנויות חדש.
לעומת זאת, למיקרוסופט יש 'אסטרטגיה די טובה' סביב חנויות השיווק שלה, אמר בייקר. ״יש להם הרבה קווי דמיון לאפל. הם מותג מרכיבים, 'דבר אחד, אמר, והצביע על העובדה שמיקרוסופט מעורבת גם בצד התוכנה והתוכן של המשוואה. 'יש יתרון גדול כשאתה לא רק מותג יצרן, אלא אתה גם מותג מרכיבים. זה מוסיף עניין ללקוח ומוסיף מרווח רב למבנה העלויות ', אמר. אך האסטרטגיה של מיקרוסופט ואפל לא הייתה הגיונית עבור רוב יצרני ה- CE, הוסיף.
אולם בסופו של יום, קשה לאמוד עד כמה חנויות מיקרוסופט מצליחות בשלב זה מכיוון שהחברה לא מספקת תוצאות מפורטות עליהן בפומבי.
ל- B&O ול- Bose יש היסטוריה ארוכה של מכירה ישירה לצרכנים, אמר בייקר. אבל 'זה קל יותר כשאתה חברה ממש יוקרתית - אתה לא תלוי בתנועת לקוחות, אתה לא תלוי במודעות של האנשים המעטים שיודעים מי אתה, זה די קל לצרף אותם'. הוא אמר. ״אלה חריגים. זה לא מותגים מיינסטרים. אני חושב שלחברת מיינסטרים כנראה שראינו את סוף הקמעונאות של היצרנים. '
הגדר את Apple TV ללא שלט
תיאטרו של בייקר הוא שהדבר הקרוב ביותר שנראה ליצרן CE חדש שיפתח חנות קמעונאית משלו הוא איזשהו מיקום 'ספינת דגל' שבו החברה יכולה להשוויץ במוצריה האחרונים ולקיים אירועים מיוחדים. אבל הוא הזהיר, 'אתה חייב להיות, כמובן, מותג גדול כדי להיות מסוגל לעשות דברים מסוג זה.' לדבריו, קיוסקים קטנים בתקופת החגים עשויים להיות הגיוניים, והוסיף 'דברים כאלה בקנה מידה קטן עובדים בסדר גמור' גם עבור יצרנים קטנים יותר. 'אבל הניסיון להפוך את עצמך לקמעונאי וגם ליצרן, כמעט לכולם בשלב זה, פשוט כבר לא נמצא בכרטיסים שלהם.'
היל גם ניבא כי סביר יותר שנראה יותר מאמצים של חנות בתוך חנות מצד יצרני CE מאשר חנויות קמעונאיות משלהם.
15 שנה לערך קיומן של חנויות קמעונאיות של אפל, אפילו הן עומדות בפני אתגרים, אמר בייקר. ״אם אתה מסתכל מסביב, אתה בהחלט יכול לראות כמה מלחצים במודל העסקי שלהם. הם הכירו בכך שהיו רוצים לשתף יותר טלפונים חכמים, הוא ציין. 'עסק האייפד שלהם היה קשה' גם כן. מכירות הטאבלטים באופן כללי פחתו. 'איך מכניסים אנשים לחנויות? אני חושב שהם רואים כמה מהאתגרים האלה בארה'ב, 'אמר בייקר. 'יש להם כמעט כל החנויות שיהיו להם,' הוא ניבא.
משאבים נוספים
• זוג האוזניות המותג הזול הזה עשוי להיות טוב מכדי להיות אמיתי ב- HomeTheaterReview.com
• להתפתח או למות: הפנים המשתנות של הנוף הקמעונאי לסה'נ ב- HomeTheaterReview.com.
• איך HAUS עוזר לעוסקים ליצור בית חכם יותר ב- HomeTheaterReview.com.