Home-theater-designers
אמזון היא אחת הקמעונאיות הגדולות בעולם. עם זאת, למרות גודלה, החברה עדיין טועה מדי פעם. אמזון נפגעת מכל אותם נושאים בהם מתמודדים מתחרותיה; סחורה פגומה, פריטים לא נכונים הנשלחים החוצה, ומדי פעם, חבילות לא נשלחות.
אם קנית משהו אך חבילת אמזון מעולם לא הגיעה, מה תוכל לעשות? אילו ערוצי מחלוקת זמינים עבורך? המשך לקרוא כדי לברר מה עליך לעשות.
הזמנתם פריט אך הוא עדיין לא נשלח
חיפוש בגוגל אחר בעיות משלוחים באמזון יגלה הרבה אנשים שמתלוננים על כך. מה יקרה אם ביצעת הזמנה, אך חלפו מספר ימים, שבועות או אפילו חודשים, והמוכר עדיין לא שלח אותה?
ובכן, אל תיבהל. אמזון לא תחייב את כרטיס האשראי שלך עד לאישור ההזמנה. עד לאותה נקודה, אתה עדיין יכול לבטל את ההזמנה על ידי מעבר אל חשבונות ורשימות> חשבון> ההזמנות שלך ובחר בטל הזמנה .
פריט אמזון מוצג כמסופק, אך הוא מעולם לא הגיע
אמזון מפרסמת הנחיות בדיוק למצב כזה. חלקם אולי נראים מובנים מאליהם, אך הם עדיין חיוניים כדי לסמן:
- בדוק שכתובת המשלוח הייתה נכונה בהזמנתך.
- חפש הודעה על ניסיון משלוח.
- בדוק את קרבת מקום המשלוח.
- בדוק עם השכנים שלך.
- יש לך לוקר אמזון?
- תסתכל בתיבת המכתבים שלך; חלק מהמשלוחים משתמשים במספר מובילים, כולל שירות הדואר הרגיל.
- חכה 48 שעות. לפעמים החבילות עשויות להופיע כמסירות כשהן עדיין במעבר.
אם חלפו 48 שעות ועדיין אין סימן למשלוח שלך, עליך לפנות ישירות לאמזון. היכנס לאמזון ועבור אל עזרה> עיון בנושאי עזרה> זקוק לעזרה נוספת> צור קשר .
אתה יכול לבחור אם לדבר באמצעות בוט או בטלפון (אם כי אפשרות הטלפון אינה ברורה מיד). הסבר לנציג את הבעיה שלך ואמזון תחקור את המקרה. אם הטענה שלך אמיתית, הם יוציאו החזר.
אם אתה קונה באינטרנט במקומות אחרים, להלן הונאות הדואר שכדאי להימנע מהן.
זה בטוח יותר לקנות פריטים 'המוגשים על ידי אמזון'
אתר אמזון כולל פריטים שנמכרים על ידי אמזון עצמה וגם על ידי קמעונאים של צד שלישי. בעת שימוש בקמעונאי של צד שלישי, ייתכן שתבחין ב- מילא אמזון הודעה על המוצר שאתה קונה.
ההודעה מרמזת כי למרות שהמוצר נמכר על ידי קמעונאי של צד שלישי, הוא נשלח לביתך ממרכז הגשמת אמזון. כקונה, זה אומר שתוכל לעקוב אחר התקדמות החבילה דרך פורטל חשבון אמזון שלך, ואמזון אחראית לשירות הלקוחות והחזרות המוצר.
אם אתה קונה ממוכר של צד שלישי שהפריטים שלו אינם מלאים על ידי אמזון, אתה מוגן על ידי החברה הגנה על אחריות A-Z .
מהי ההגנה על אחריות A-to-Z של אמזון?
נניח שקנית פריט ממוכר של צד שלישי שאין לו את ההגנה של אמזון.
זה אומר שלא תוכל להשתמש בפורטל חשבון אמזון שלך כדי לעקוב אחר חבילה. מוכר נוכל יכול לחייב את הכרטיס שלך ולספר לך שהוא שלח את הפריט מבלי לשים שום דבר בפוסט.
למרבה המזל, עדיין יש לך כמה שיטות פנייה פתוחות בפניך. הוא מגיע בצורה של הגנת האחריות A-to-Z של אמזון .
כיצד לחזור לפורמט Gmail הישן
כדי להגיש תביעת A-to-Z, תחילה עליך ליצור קשר עם המוכר דרך חשבון אמזון שלך, ולאחר מכן לתת למוכר 48 שעות להשיב. אם המוכר אינו נותן לך תשובה מספקת, תוכל להגיש תביעה. אתה רק צריך לעמוד באחד מחמשת התנאים הבאים:
- לא קיבלת את הפריט בתוך 30 יום או שלושה ימים לאחר מועד האספקה המשוער.
- המאמר שלך ניזוק, פגום או שונה מהותית מזה שהזמנת.
- החזרת פריט לאמזון אך לא קיבלת החזר.
- עליך להחזיר פריט בינלאומי, אך המוכר אינו מספק כתובת אמריקאית או תווית משלוח בינלאומית.
- המוכר חישוב לא נכון את המכס ו/או את דמי המשלוח, והיית צריך לשלם את העמלות האלה בעת המשלוח.
עליך להגיש תביעות A-Z תוך 90 יום ממועד המסירה המשוער. כדי להגיש טענה, עבור אל חשבונות ורשימות> החשבון שלך> ההזמנות שלך . מצא את הצו שברצונך להגיש נגדו תביעה ולחץ עליו קובץ/הצג תביעה . בתיבה הראשונה, הסבר מדוע אתה טוען. בתיבה השנייה, בחר בקש החזר כספי באמצעות אחריות A-Z .
חבילות חסרות שנשלחות עם אמזון פריים
אם אתה חבר באמזון פריים ופריט בהזמנת אמזון שלך מעולם לא הגיע, התהליכים שכבר דנו בהם עדיין חלים. אתה צריך לעבוד דרכם.
עם זאת, חברי אמזון פריים מקבלים גם כמה ממתיקים נוספים כדי להקל על הכאב של אי משלוח. אם הפריט יגיע מחוץ למסגרת הזמן שאמזון נותנת לך בזמן הרכישה או שלעולם לא יופיע ליד דלתך, ייתכן שתהיה זכאי למנוי חינם של חודש ל- Amazon Prime, המתווסף כחודש חינם ל- סוף תאריך התפוגה הקיים של מנוי אמזון פריים הקיים שלך.
חלק מהמשתמשים דיווחו שאמזון אפילו נתנה להם שוברי הנחה, הנחות אמזון פריים והטבות אחרות. נראה כי אמזון מנפיקת הטבות אלה על בסיס אד-הוק.
איך להבהיר תמונה בפוטושופ
רוכשי מזווה אמזון פריים עשויות לחוות חוויות שונות. עיין במאמר המקושר שלנו לפרטים נוספים על אותה תוכנית.
כיצד להימנע ממוכרים מזויפים באמזון
הבעיה של מוכרים מזויפים באמזון הולכת ומתרחבת.
הונאה היא קלה מדאיגה לביטול. עבריין פותח חשבון מוכר חדש של אמזון ובוחר פריטים פופולריים למכירה. אם הם משתמשים בפלטפורמת המוכר של אמזון, זה לוקח רק כמה שניות. בדרך כלל הם יפרטו פריטים בפחות כסף ממה שקמעונאים אחרים מוכרים אותם.
כשהם מקבלים הזמנות, האדם מיד אומר שהפריט בדרך לשליח. פעולה זו משחררת את הכספים לחשבון שלהם. על ידי מתן תאריך אספקה משוער של ארבעה שבועות, הסוחר יכול לנצח את מחזור התשלומים של אמזון בשבועיים ולהיעלם לפני שהקונים יתחילו להתלונן ואמזון סוגרת את החשבון.
למרבה המזל, די קל להימנע ממוכרים מזויפים: פשוט בדוק את ציון המשוב. לשם כך, לחץ על שם המוכר בקטע נמכר לפי בחלונית הימנית (ראה לעיל).
בדף הפרופיל תוכלו לראות את דירוג המשוב של המוכר לכל החיים, כמו גם את הציון שלו בשלושת, שישה ו -12 החודשים האחרונים.
כפי שאתה יכול לראות מהתמונה למטה, מוכר הגבינות הזה נראה אמין מאוד. רק ארבעה אחוזים מהביקורות שלהם שליליות מכלל יותר מ -18,500.
היי אמזון, איפה הדברים שלי? שכח מזה!
הראנו לך את שלוש השיטות העיקריות לפתרון בעיות משלוח של פריטים שקנית באמזון והסברנו כיצד זיהוי מוכרים מזויפים הוא פשוט אם אתה יודע היכן לחפש.
וזכור, אם נמאס לך מאמזון, יש הרבה חלופות לקניות באמזון, כמו eBay.
לַחֲלוֹק לַחֲלוֹק צִיוּץ אימייל 10 הונאות eBay נפוצות שכדאי להכירלהיות הונאה מבאס, במיוחד ב- eBay. להלן הונאות eBay הנפוצות ביותר שעליך לדעת עליהן וכיצד להימנע מהן.
קרא הבא נושאים קשורים- מרשתת
- קניות באינטרנט
- הונאות
- פתרון תקלות
דן הצטרף ל- MakeUseOf בשנת 2014 ומנהל שותפויות מאז יולי 2020. פנה אליו לבירור לגבי תוכן ממומן, הסכמי שותפים, מבצעים וכל צורות שותפות אחרות. אתה יכול גם למצוא אותו מסתובב על רצפת התצוגה ב- CES בלאס וגאס מדי שנה, תגיד שלום אם אתה נוסע. לפני קריירת הכתיבה שלו היה יועץ פיננסי.
עוד מאת דן פרייסהירשם לניוזלטר שלנו
הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים, סקירות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!
לחצו כאן להרשמה