ענייני מלאי ב- AV מיוחדים

חבר שלי - מנהל עושר צעיר שעבד בעבר בגולדמן זאקס - חושב שכל הקמעונאות המסורתית הולכת למות ... במוקדם ולא במאוחר. ההחלטה שלו היא שאמזון ושחקנים מקוונים אחרים הפכו את תהליך הקנייה לכל כך קל וערכי, עד שחנויות הלבנה והטיח המסורתיות פשוט לא הגיוניות בשנים הבאות. למרות שאני רואה את הטעם שלו, אני לא לגמרי מסכים עם זה. אני חושב שאחד המרכיבים המרכזיים שקונים צעירים חושקים בהם הוא 'חוויה', וחנויות קמעונאיות כל כך טובות כמו חנות אפל מציעות בדיוק את זה. רבים אחרים נופלים - לעתים קרובות, באופן גרוע. לרוע המזל, בימים אלה מחנות AV מיוחדים רבים נופלים במחנה האחרון.

הנה אנקדוטה קטנה שאיננה AV, עבורך: בסוף השבוע האחרון לקחתי את אשתי ובני הצעיר למלון טיילת הרחוב השלישי בסנטה מוניקה, קליפורניה. הייתי זקוק למכנסיים קצרים חדשים לאימון, וילדתי ​​בן החמש נזקק למק וגבינה ושמנת גלידה של $ 1 ממטבח פיצה קליפורניה. ניווטנו בכפפה של קונים, תיירים ואוסף הפריקים הרגיל של הטיילת (בחור אחד נשף איזה קרן של בעלי חיים וצעק על האופן שבו חיסונים גורמים לאוטיזם - אל תתחילו אותי) ופנינו לחנות נייקי. סנטה מוניקה של נייקי פשוט מהשורה הראשונה - מעוטרת בסופר מגניב הליכונים על וודווי , שהן היחידות הטובות ביותר, דמויות טיילת, המשמשות אתלטים מקצוענים ואחרים עם 7,500 עד 20,000 דולר להוצאות על הליכון. בחנות יש תצוגות מגניבות ומאורגנות, ויש להם טונות של מלאי. בנוסף, הצוות מועיל מאוד. בחרתי לבד כמה זוגות וניסיתי אותם, אבל לא אהבתי איך הם מרגישים. מצאתי איש מכירות במחלקה של מייקל ג'ורדן שהבין בדיוק מה אני מחפש והגיע מאחור עם שלושה זוגות מכנסי XXL עבור התחת שלי לאימון. בום. מכירה של 160 דולר. מִשׁתַלֵם. מָהִיר. קַל. אני אחזור שוב ושוב. אילו קניתי מכנסי ריצה באינטרנט, ללא ההדרכה והיכולת לנסות אותם, סביר להניח שהייתי צריך להחזיר אותם. חנות נייקי העבירה לי.

---

---

לאחר מכן, נכנסנו ל- חנות יוגה חדשה בשם Alo , הממוקם ממש מול חנות אפל בטיילת. זו חנות מדהימה, עם תלבושות יוגה לנשים נפלאות המוצגות בקפידה. יש להם גם בר קפה מלא, פינות ישיבה נוחות, ואדריכלות ועיצוב כולל מעולה. את פנינו קיבל איש מכירות אופטימי ומרתק עם כולם, במיוחד בני הצעיר. עכשיו, אשתי היא שחקנית כדורעף לשעבר ב- NCAA, שהיא 5'11 ', והיא לא זכתה להצלחה רבה באתרי ביגוד אחרים ליוגה כמו LuluLemon, שנראה שהם חושבים שכל הנשים הן בגודל שניים. איש המכירות של Alo הרגיע את אשתי שהיא יכולה למצוא פריטים שאשתי אוהבת בגודל שמתאים בהחלט. אשתי התחממה והתחילה לבחור פריטים להתנסות. היא בחרה פריט אחד אך נזקקה לו בגודל אחר. למרבה הצער, החנות לא הייתה בגודל כזה, ושם נשמט הכדור. נערת המכירות רשמה את הפריט ואמרה, 'למה אתה לא קונה אותו באינטרנט? או שתשקול לנסוע לבברלי הילס? ' לאשתי לא היה שום רצון לנסוע ברחבי העיר לקנות מכנסי יוגה, אז היא הסכימה לקנות את הפריט באינטרנט, מה שעדיין לא עשתה, אגב - הרגע עבר.

למרבה הצער, אלו קיבלו כל פרט קטן ממש עד סוף העסקה. בכבוד, הם לעולם לא צריכים להיות ללא מלאי על המוצר הנוכחי בחנות. למכור פחות פריטים במידת הצורך. שכר דירה יקר מכדי להחמיץ רכישת לקוח חדש שיכול לקנות יותר ויותר ציוד ולקדם את המותג באופן אורגני. אם הייתי מנהל Alo והפריט הדרוש היה בבוורלי הילס, הייתי סוגר את העסקה ומשלם עבור משלוח למשך הלילה או אפילו למשל של אמזון באותו יום. ואז הייתי מזמין עוד כמה כדי למלא את מלאי החנות.

עכשיו, אולי אתה שואל, 'ג'רי, מה לעזאזל קשר לאשתך שקונה (או לא קונה) מכנסי יוגה עם AV?' הרבה. יום לפני הטיול המשפחתי שלנו לטיילת, נסעתי למופע האודיו של לוס אנג'לס. זה העביר פחות או יותר את מה שהיית מצפה ממופע אודיופילי מסורתי. לכל אוזניות היה חוט. שמעתי רבים מבני 70 שעושים פיוטית על ויניל בעולם שבו קבצים דיגיטליים הם עותקים מדויקים של קלטת המאסטר. היו מעט מאוד הדגמות צליל היקפי מבוסס עצמים ומעט וידאו ללא 4K, למעט הדגמה של סוני. אבל אתה יודע מה התוכנית עשתה נכון? היו בה טונות של מלאי לצרכנים לשחק איתם. מערכות שמע איכותיות של וילסון. קומבינות פוקוס / ד'אגוסטינו בדרגת אודיופיל. רמקולים עם נהג אחד. רמקולים עם עשרות נהגים. רמקולים שנראים כמו טלטאביז (בלי בדיחה). היה הרבה לשחק איתו ולחוות. איזו חנות סטריאו מציעה בימים אלה? התשובה: אין.

כתבנו בהרחבה כיצד הרעיון 'אם תבנה אותו הם יבואו' לא עובד באודיו. חנות העל היוקרתית נוסתה בשני החופים (SoundEx, כריסטופר הנסן בע'מ), באירופה ובמקומות אחרים. זה מעולם לא עבד באמת בשום מקום, מכיוון שהתקורה פשוט גבוהה מדי, ואודיופילים לא ממש תומכים בחנויות. הם קונים משומש ו / או מחוץ למדינה כדי לחסוך מס, שכאן בקליפורניה יכול להגיע לעשרה אחוזים בימינו. אני לא אומר שחנות AV מתמחות היטב עשויה לא להצליח בכלכלה של ימינו. זה בהחלט יכול ... אם זה נעשה נכון.

ניהול מלאי נכון הוא חשוב במומחיות AV במגוון רמות. אם חנות הזמינה אנשי מכירות, עליהם שיהיו במלאי מוצרים פופולריים ורווחיים שהצרכן יכול להחזיק מיד. מעבר למוצר אודיו או שניים מעבר לסף הצרכן הוא עניין גדול. רוב הקמעונאים יגידו לך שהצרכנים לא יחזרו לחנות אלא אם כן הם חייבים. אבל אתה לא יכול בדיוק לפרק את מערכת ההדגמה הפעילה של החנות שלך כדי לבצע מכירה, נכון? מלאי נוסף מאפשר לאיש המכירות לסגור את העסקה עם 'תן לי להביא את מגבר האודיו XYZ לביתך בעוד כמה שעות כדי שתוכל לשמוע אותו בחדר שלך.' זה מוסיף ערך אמיתי עבור הצרכן. משווקים מקוונים ישלחו מוצר לצרכן עם כרטיס אשראי תקף ללא דיחוי. מדוע חבר'ה של לבנים וטיח לא אמורים לעשות את אותו הדבר באופן אישי? הם צריכים. זה מכה את החבר'ה המקוונים באחד הדברים שהם עושים הכי טוב תוך שהוא מוסיף שירות אישי יותר שמוביל גם למכירה מיידית וגם לנאמנות לקוחות ארוכת טווח.

---

---

זה רעיון טוב שחנויות AV מתמחות ימלאו פריטים במחיר נמוך יותר. זה נהדר עבור צרכן לבקר בסלון האודיו כדי לשמוע הדגמה של זוג רמקולים של 20,000 $, אך עבור רובם זו השקעה שמתבצעת לאחר שיקול ממושך ומוקפד. בינתיים, מה דעתך על זוג אוזניות מגניבות לאסדת הנסיעות שלך? מה לגבי שרת מוסיקה קטן עמוס בקבצי שמע HD? מה לגבי לקחת טיפול בחדר מעוצב להפליא הביתה שאינו שובר בנק אבל יכול לשפר את מערכת ה- AV שלך? לקוחות רוצים לקנות דברים כשהם נכנסים לחנות. זה פשוט לא יכול להיות מערכת ההתייחסות המלאה בכל פעם. מלאי של מוצרי 'מכירה מצורפת' משכנעת יכול לעזור לשמור על החנות שלך רלוונטית ולשלם את שכר הדירה החודשי המציק.

האם חבר שלי צודק לגבי עתיד הקמעונאות? אל תהסס לצלצל עם מחשבותיך בקטע ההערות למטה, מכיוון שאנו תמיד רוצים לשמוע את דמיך. כשמדובר בחנויות AV מיוחדות, אני חושב שיש שוק למכוני AV מצוידים היטב. רק תסתכל על דוגמאות כמו Star Power (דאלאס, סקוטסדייל והרחבה), Audio Definitive באזור סיאטל, ו- Abt בשיקגו. הם מוכרים AV ועוד הרבה יותר לצרכנים באמצעות אולמות תצוגה מדהימים המספקים חוויה מרתקת באמת - בין אם מדובר במערכת רמקולים קטנה של Sonos, בחדר הקרנה מלא של 9.2.2 סראונד או משהו כמו תנור פיצה עץ או מים- אודיו הוכחה ליאכטה שלך. סוחרים אלה עושים את מה שצפוי לטוויטר לעשות אך נכשלו לפני שנים רבות. אני חושב שחנות ה- AV המתמחה יכולה למכור לדור חדש של לקוחות - אך חשוב שכאשר לקוח יכנס לדלת הכניסה יהיה לך משהו משמעותי ומציאותי למכור אותם. #InventoryMatters.

---

---

סיבות לכך שהמדיה החברתית גרועה

משאבים נוספים
• חמש שאלות שיש לשאול לפני הקניות עבור ה- HDTV הבא שלך ב- HomeTheaterReview.com.
• מדוע הגישה 'חנות בחנות' הגיונית עבור יצרני CE ב- HomeTheaterReview.com.
• חברות AV בעלות ביצועים גבוהים צריכות למצוא צינורות הפצה חדשים או להתמודד עם סכנה מסוימת ב- HomeTheaterReview.com.