כיצד למחוק סקירה של Google

כיצד למחוק סקירה של Google

לא משנה כמה אתה מנסה לספק שירותים מהשורה הראשונה, אתה עדיין לא יכול לספק את כל הלקוחות שלך. אפילו כמה ביקורות גרועות יכולות להרתיע לקוחות פוטנציאליים מלתת לך את העסק שלהם.





עם זאת, ברגע שאתה בטוח שאתה מספק שירותים איכותיים, תוכל להתנגד לביקורות לא הולמות או רעות. שים לב שלא כל הביקורות הרעות ניתנות להסרה - הן חייבות להפר את מדיניות הביקורת של Google כדי להיות כשירות.



במאמר זה, אנו בוחנים כיצד ניתן למחוק ביקורות גרועות של Google, כמו גם כמה מהדברים שאתה צריך לדעת לפני שמסמנים אותם למחיקה.





כיצד לדווח ולהסיר ביקורות לא הולמות של Google

כבעל העסק, אין לך הרשאה למחוק את הביקורות של לקוחותיך. אם אתה צריך לעשות זאת, עליך לבקש מגוגל למחוק אותם עבורך. עם זאת, כותבי הביקורות יכולים גם למחוק או לערוך את הביקורות שלהם בכל עת.

כדי לדווח על סקירה להסרה, תוכל לסמן אותן באמצעות מפות Google או ישירות דרך דף 'Google לעסק שלי'. בואו נראה כיצד להשתמש בכל אחת מהאפשרויות הבאות.



לפני שנמשיך, אנו מניחים שכבר יש לך חשבון Google לעסק שלי וכבר יש לך גלוי במפות Google .

כיצד לסמן ביקורות Google גרועות באמצעות מפות Google בשולחן העבודה

כדי לראות ביקורות שהשאירו לקוחות לעסק שלך, היכנס לחשבון Gmail שלך. אז לך ל גוגל מפות .



לאחר מכן, השתמש בסרגל החיפוש בפינה השמאלית העליונה של מפות Google כדי לחפש ולאתר את העסק שלך. אתה יכול פשוט לחפש את השם שאיתו נרשמת כאשר יצרת את חשבון 'Google לעסק שלי'.

צפה בסרטים בחינם ללא הורדות או הרשמות

אם אינך יכול למצוא את העסק שלך באופן מיידי, תוכל לחפש על ידי הקלדת 'מיקום העסק שלך: שם העסק'. לדוגמה, אם העסק שלך נמצא בניו יורק, היית מקליד 'ניו יורק: שם עסק'.



לאחר שתאתר את העסק שלך במפות Google, בצע את השלבים הבאים כדי לבדוק ולדווח על ביקורות גרועות:

  1. לחץ על העסק שלך במפות Google.
  2. עיין בפינה השמאלית של אפליקציית האינטרנט וגלול מטה כדי לראות את ביקורות הלקוחות.
  3. לחץ על שלוש הנקודות האנכיות בצד ימין של הביקורת שברצונך למחוק ובחר סמן כלא ראוי .
  4. לאחר מכן, בחר סיבה לדווח על הביקורת.
  5. נְקִישָׁה להגיש תלונה , והמתן עד שגוגל תנקוט בפעולות הדרושות או תשיב לך בדוא'ל להבהרות נוספות.

כיצד להסיר ביקורות Google באמצעות מפות Google בנייד

כדי לסמן ביקורות להסרה בטלפון הנייד שלך, עליך להתקין את אפליקציית מפות Google מחנות Play או חנות האפליקציות. לאחר מכן, בצע את אותם השלבים המודגשים לעיל לאיתור העסק שלך במפות Google.

כיצד להסיר מגן מסך סדוק

קָשׁוּר: כיצד להציג ולמחוק את היסטוריית המיקומים שלך במפות Google

הורד : מפות Google עבור דְמוּי אָדָם | ios (חינם)

לאחר שתאתר את העסק שלך באמצעות סמל החיפוש, הקש עליו והשתמש בשלבים הבאים כדי להסיר ביקורות לא הולמות של לקוחות באמצעות המכשיר הנייד שלך:

  1. הקש על ביקורות אפשרות לראות את כל הביקורות העדכניות.
  2. הקש על שלוש הנקודות האנכיות משמאל לביקורת שברצונך להסיר ובחר סקירת דיווח .
  3. בחר סיבה לדווח על הביקורת והקש על להגיש תלונה . גלריית תמונות (2 תמונות) לְהַרְחִיב לְהַרְחִיב סגור

כיצד לסמן ביקורות של Google באמצעות דף 'Google לעסק שלי'

תוכל גם לדווח ל- Google על ביקורות לא הולמות על ידי כניסה ל- Google לעסק שלי דף באמצעות דפדפן האינטרנט שלך.

פעם בדף העסק שלך, השתמש בשלבים הבאים כדי לסמן ביקורות רעות להסרה:

  1. בסרגל האפשרויות משמאל לאפליקציית האינטרנט, לחץ על ביקורות אוֹפְּצִיָה.
  2. לאחר מכן, אתר את הביקורת שברצונך להסיר מהרשימה.
  3. לחץ על שלוש הנקודות האנכיות מימין לסקירה זו ובחר סמן כלא ראוי .
  4. כמו שעשית לאפשרויות אחרות, סמן סיבה לסימון הביקורת ולחץ להגיש תלונה .

הערה : ניתן להסיר ביקורות שסומנו ימים. כמו כן, נסה לא לדווח על סקירה פעמיים לאחר שהגשת כבר בקשה.

חלופות לדיווח על ביקורות רעות

לפעמים, גם אם ביקורות רעות אלה מפרות את מדיניות הביקורת של Google, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שגוגל תסיר אותן. בינתיים, יש עדיין דרכים אחרות שבהן תוכל לנסות להסיר ביקורות על ידי המחבר.

בואו נראה כמה מהרעיונות האלטרנטיביים הבאים:

  • השב מייד לביקורות רעות והתנצל בפני הסוקר על כל הצרות שגרמת להן. זה אומר ללקוחות פוטנציאליים שאכפת לך מהשביעות רצון שלהם.
  • צור קשר עם הלקוח באופן אישי באמצעות הדוא'ל. זה בונה אמון ומראה ללקוח שאתה אחראי.
  • שאל אם הלקוח מוכן לשנות את דעתו בנוגע לביקורת השלילית שלו. אם כן, הם יכולים להסיר אותו או לשנות אותו לביקורת חיובית.

ניסיון באחת מהשיטות הללו לא רק יוריד את הביקורות השליליות, אלא גם יכול לעזור לך לקבל משוב חיובי יותר במקרה שלקוח יחליט לשנות או לערוך את הביקורות השליליות הקודמות שלו.

כיצד להשיב לסקירת Google

בחירה להגיב על סקירה של Google ישירות יכולה גם לסייע בהורדת ביקורות רעות מהדף העסקי שלך. עם זאת, תוכל לעשות זאת רק כאשר Google תאמת את חשבון העסק שלך.

לאחר האימות, היכנס לדף 'Google לעסק שלי'.

עיין משמאל לאותו דף ולחץ ביקורות . לחץ על תשובה תחת הסקירה שאליה ברצונך להגיב, וענה ללקוח ישירות.

אילו סוג של ביקורות אתה יכול לדווח על הסרה?

כפי שהזכרנו קודם לכן, Google אינה מסירה ביקורות באופן מיידי על פי בקשת בעל העסק. ביקורות מסומנות עוברות בדיקות של מדיניות הסקירות של Google לפני שניתן למחוק אותן.

כדי להימנע מהמתנה אינסופית עד שההסרה תיכנס לתוקף, להלן כמה הפרות שעשויות להכשיר ביקורות רעות להסרה. לכן, אם הם נכללים באחת או יותר מהקטגוריות האלה, תוכל לדווח עליהן להסרה:

  • סקירה שאינה רלוונטית לעסק שלך.
  • ביקורות שמשדרגות את העסק שלך בכוונה תוך קידום אחרים.
  • אלה שמקדמים את העסק שלך תוך הורדת אחרים.
  • תוכן המכיל מודעות, קישורים, מיילים או מבצעים אחרים המפנים לקוחות פוטנציאליים לעסקים אחרים.
  • סקירות המכילות תוכן גנאי, פוגע מינית או מפורש, או תוכן אחר שעשוי לקדם אלימות.
  • ביקורות מעורפלות או מטעות.

אפשר גם לבקר תוכן אסור ומוגבל של Google למידע נוסף על מדיניות הסקירה שלו.

ביקורות רעות צריכות לגרום לך, לא לשבור אותך

הסרת ביקורות גרועות של Google עשויה להיות מתסכלת, במיוחד אם הבקשה שלך לא תיכנס לתוקף בזמן. עם זאת, כמה ביקורות שליליות לא אמורות להשפיע על העסק שלך או להרתיע אותך. חוץ מזה, ישנן דרכים אחרות שהדגשנו קודם לכן להתמודד איתן.

למה אמזון פריים לא עובד

למרות שביקורות רעות מורידות דירוגים עסקיים, ביקורות שליליות הן גם משוב חשוב לעסק שלך. לכן, כאשר אתה פותר נושאים אלה ונוקט פעולות נחוצות בהם, הם עוזרים לך לשרת את לקוחותיך טוב יותר. כפי שצייננו, הלקוחות שלך שהיו לא מרוצים בעבר עשויים אפילו לשנות את דעתם ובסופו של דבר להשאיר לך במקום ביקורת חיובית.

לַחֲלוֹק לַחֲלוֹק צִיוּץ אימייל כיצד ליצור דף עסקי בפייסבוק

כל העסקים צריכים להשתמש בפייסבוק. כך תוכל ליצור דף עסקי בפייסבוק לעסק שלך.

קרא הבא נושאים קשורים
  • מרשתת
  • גוגל
  • גוגל מפות
  • ביקורות מקוונות
על הסופר אידיסו אומיסולה(פורסמו 94 מאמרים)

Idowu נלהב מכל דבר חכם וטכנולוגי. בזמנו הפנוי הוא משתעשע בקידוד ועובר ללוח השחמט כשהוא משועמם, אבל הוא גם אוהב להיפרד מדי פעם מהשגרה. התשוקה שלו להראות לאנשים את הדרך לטכנולוגיה המודרנית מניעה אותו לכתוב יותר.

עוד מאת Idowu Omisola

הירשם לניוזלטר שלנו

הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים, סקירות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!

לחצו כאן להרשמה