Home-theater-designers
לפני מספר שנים, לפני צאת הסרט הראשון שלי באפריל Showers, הייתי לימד באופן מוזר על ידי קבוצת תלמידי תיכון על העוצמה והחשיבות של המדיה החברתית. מאז אותו יום גורלי הייתי די פעיל באתרי הרשתות החברתיות הפופולריות יותר כמו טוויטר ופייסבוק - אם כי האינטראקציה שלי הייתה בעיקר מטעם סקירת קולנוע ביתי לעומת מחשבותיי או רצונותיי האישיים. מוקדם יותר השנה החלטתי לנתק ולהשיק את הנוכחות שלי ברשת החברתית פייסבוק , טוויטר והאינטרנט דרך האתר האישי שלי . האתרים האישיים שלי אינם מכוונים לחלוטין ל- AV, משום שלעיתים קרובות אני מעיר על חיי כקולנוען, כמו גם על זמני שביליתי עם בעלי חיים אקזוטיים שונים שאשתי עובדת איתו באופן שגרתי כמאמנת בעלי חיים.
משאבים נוספים
• קרא תוכן מקורי נוסף כזה ב- שלנו מדור חדשות תכונה .
• מצא סיפורים דומים אצלנו מדור חדשות סחר בתעשייה .
לפני כמה לילות הייתי עסוק בהתקנת החדש שלי Integra DHC-80.2 A / V Preamp ועברתי את נהלי ההתקנה של אודיסיאה כשהבנתי משהו. ה- DHC-80.2 מצויד ב תוכנת ה- EQ המתקדמת ביותר של Audyssey , אליו ניתן לגשת באחת משתי דרכים תחילה באמצעות המיקרופון הכלול, המעניק ללקוח פחות שליטה, או באמצעות ערכת ההתקנה של Audyssey ותוכנת MultiEQ Pro, שהיא הרבה יותר מתקדמת ומעמיקה. הייתה לי הזדמנות להשתמש בערכת ההתקנה ובתוכנת MultiEQ Pro לפני כמה שנים כשסקרתי את ה- EQ העצמאי של Audyssey לפרסום אחר, אז אני יודע על התכונות הנוספות ורמות השליטה שלה. מה שהדהים אותי מוזר היה העובדה שלא הייתה אפשרות לצרכן להשיג ו / או להשתמש בערכת המתקין עם ה- DHC-80.2 שלהם. בכך שלא הציעו את ערכת ההתקנה לצרכן, אפילו בעלות נוספת, שניהם אינטגרה ואודיסי הם כולם מלבד להבטיח שלקוחותיהם לא יזכו לשמוע את מלוא הפוטנציאל של המערכת שלהם, וחבל מכיוון שמערכת האודיסי היא די מיוחדת כשיש לך את הכלים המתקדמים. אני יודע מדוע Audyssey ו- Integra בחרו לעשות זאת, שכן זה עוזר למתקינים מותאמים אישית להרוויח קצת מזומנים מיותרים לאחר המכירה - הבעיה היא שלנסיוני מעטים העוסקים ב- Integra / Audyssey שמתעסקים בצעד זה. רכשתי שני מגברי AV של אינטגרה מסוחרים מורשים בארבע השנים האחרונות ומעולם לא הוצע להם להתקין, שלא לדבר על סיוע בהתקנת Audyssey. יתר על כן, רבים מהמתחרים של אינטגרה ואודיסיס מציעים כעת ערכות כיול מקצועיות עם מגברי ה- AV שלהם חברות כמו Anthem ו לֵקסִיקוֹן מיד עולה בראש. מדוע לא אינטגרה או אודיסיאה?
מכיוון שידעתי שגם אודיסיאה וגם נשיאה עוקבים אחרי בטוויטר, המשכתי והצגתי את שאלתי לגבי ערכת המתקין שלהם בדף הטוויטר שלי. לעתים קרובות אני מציב שאלות לאלו העוקבים אחריי בטוויטר, כולל יצרנים אחרים כגון OmniMount , באוורס ווילקינס, פרדיגמה ו מרטין לוגן עד כמה שם. לא ממש ציפיתי לתגובה, פגעתי ב'ציוץ 'בשאלת 140 הדמויות שלי והלכתי לישון. עד שהתעוררתי למחרת בבוקר הייתה לי תגובתי. אודיסיאה ונשיאה הפסיקו לעקוב אחרי. למעשה, ההתכתבות הקודמת שלי עם Audyssey על טוויטר הוסרה גם מדף הטוויטר של החברה שלהם. זה היה כמו השאלה שלי, לעזאזל - כל קיומי חדל להיות - לפחות מבחינת אודיסי.
הייתם חושבים שאודיסיסי, חברה עם 2,000 חסידי טוויטר פלוס, תבין את העוצמה של המדיה החברתית, שלא לדבר על האינטרנט, הדבר הראשון שהם מלמדים אתכם בבית הספר לאינטרנט הוא ששום דבר לא נעלם רק בגלל שאתם רוצים. עם זאת, בניגוד לקלטת סקס או צילום שנתון אומלל, מה שאודיסי פשוט רצתה להעלים נעלם היה שאלה כנה שאפילו לא נענתה, היתה מקבלת גיר לחברה גדולה שלא הספיקה לענות באופן אישי על דואר האוהדים שלה. במקום זאת הם יצאו מגדרם כדי למחוק שאלה כנה ומעריץ (המכונה גם לקוח) מהרשת שלהם. לְהִכָּשֵׁל.
אני מצטער, אבל בעולם המודרני של ימינו, כזה שחייב להקיף גם את פייסבוק וגם את טוויטר, האינטראקציה של חברה עם 'האוהדים' שלהם היא פשוט צורה אחרת של שירות לקוחות , כזה שאודיסיסי נכשל כישלון חרוץ. הדרך היחידה לעקוף כל פנייה של לקוחות, טובה או רעה, היא פשוט לייצר מוצרים מושלמים. מכיוון שלא קיים מוצר כזה, חשוב שחברות יבינו שהרשת החברתית שלהן מהווה קו ישיר ללקוחותיהן. מבחינות רבות זה מו'פ בחינם, למי עדיף לעזור בפיתוח מוצרים מאשר לאנשים שתמכו בהם בכספם הרוויח לאורך השנים? הלקוחות מבינים שגם בעולם הקושר-יתר של ימינו לא כל שאלה או הערה מחייבות תגובה, אולם לוקח זמן למחוק את אלה שמאתגרים אותך לעבור או לחשוב אחרת, יעז לומר. זה פשוט לא יכול להיות סוג התגובה שהם קיוו לה.