כיצד להשתמש במרכז המשוב של Windows 10

כמה פעמים התלוננת שחברה שאתה מתמודד איתה לא מקשיבה למשוב של לקוחות? זו הייתה בעיה מאז שחר הקפיטליזם.

למרבה הצער, חברות הטכנולוגיה הן מהגרועות ביותר. ברובם אין חנויות פיזיות שאפשר לבקר בהן. לרבים אין אפילו מספרי טלפון של תמיכת לקוחות. (האם ניסית פעם ליצור קשר עם מישהו מפייסבוק?)

Windows בהחלט אינו זר לתלונות ולמשוב. בהתחשב ביותר מ -1.25 מיליארד מחשבים ברחבי העולם שמפעילים את מערכת ההפעלה, תמיד יהיה מספר רב של משתמשים עם בעיות, בעיות וביקורות.

מיקרוסופט מנסה לטפל בבעיה בראש ובראשונה רכזת משוב אפליקציה. להלן הסבר על תכונות האפליקציה וכיצד להשתמש בהן.

כיצד לקבל רכזת משוב

עד 2016, תוכל להוריד ולהשתמש במרכז המשוב רק אם היית ב- תוכנית Windows Insider . זה כבר לא המצב. זה שם לכולם להשתמש.

עדכון יוצרי Windows 10 היה צריך להתקין את האפליקציה באופן אוטומטי במערכת שלך כחלק מתהליך השדרוג. תמצא אותו בתפריט התחל שלך.

אם הוא לא קיים, או אם מחקת אותו ועכשיו אתה רוצה אותו בחזרה, תוכל לקחת עותק מחנות Windows.

פתח את החנות והקלד את מונח החיפוש שלך בפינה השמאלית העליונה. לחץ על התמונה הממוזערת של האפליקציה ולאחר מכן לחץ על הורד לַחְצָן. אם ברצונך להוריד אותו ישירות מהאינטרנט, עקוב אחר הקישור שלהלן.

כיצד לשלוח מייל לטלפון

הורד - רכזת משוב

התאם את הגדרות הפרטיות שלך

לפני שתוכל לשלוח את כל מחשבותיך ל- Microsoft, ייתכן שיהיה עליך להתאים את הגדרות הפרטיות שלך . אם אתה מודע לאבטחה והשבתת הרבה מהטלמטריה האוטומטית של המערכת, אתה בהחלט תיפול לסוגר הזה.

לבקש ממך לשנות את הגדרות הפרטיות שלך נשמעת כמו בקשה מוזרה, אך הסיבה לכך שהיא נדרשת תתברר בקרוב.

כדי לתקן את הרשאות הפרטיות, פתח את תפריט התחלה וללכת ל הגדרות> פרטיות> משוב ואבחון> נתוני אבחון ושימוש . בעדכון היוצרים ישנן שתי אפשרויות: בסיסי ו מלא . לחץ על תיבת הסימון שלצד מלא . אם עדיין לא שדרגת לעדכון היוצרים, תראה שלוש אפשרויות. אתה יכול לבחור גם אחד מלא אוֹ משופרת .

אַזהָרָה: הפעלת הגדרה זו תאפשר ל- Microsoft לראות מגוון נתונים על המכשיר שלך, כולל באיזה דפדפן אתה משתמש, על אילו תכונות אתה מסתמך ואילו אפליקציות התקנת. אם אינך מרגיש בנוח עם כל זה, אל תמשיך הלאה.

מסך הבית

האפליקציה מחולקת לשני חלקים: בית ו מָשׁוֹב .

מסך הבית נועד להציג בפניך כמה משירותי המשוב והתמיכה האחרים של מיקרוסופט. זה הדף שאתה רואה כשאתה מפעיל את האפליקציה בפעם הראשונה.

עליו תמצא קישור שטוען שהוא עוזר לך ללמוד עוד על מרכז המשוב, אך בפועל שולח אותך לבלוג של מיקרוסופט. תראה גם קישור לדף התמיכה של Microsoft, ויש הנחיה המבקשת ממך להוריד 'טיפים של Windows' (אפליקציית חנות).

הקישור היחיד המעניין באמת הוא הזמנה להצטרף לתכנית Insider. לחץ עליו והאפליקציה תשלח אותך לדף ההרשמה של התוכנית.

יציאות USB קדמיות לא עובדות חלונות 10

מרכז המשוב

מרכז המשוב הוא המקום בו תמצא את עיקר האפליקציה. כֹּל אֶחָד שהשתמש ב- Reddit יכיר באופן מיידי את אופן פעולתו.

בצד שמאל של כל בקשה יש ציון הצבעה. אלה עם רוב ההצבעה הם אלה שמיקרוסופט תגיב אליהם הכי מהר. כדי לעזור לבעיה להפוך לפופולרית יותר, פשוט הקש על הצביעו לַחְצָן.

תוכל גם לראות כמה אנשים הגיבו בדיון ולאיזה חלק של המערכת האקולוגית של מיקרוסופט המשוב מתייחס.

חיפוש ומיון

כברירת מחדל, הדיונים ממוינים לפי מגמות. המשמעות היא שהנושאים החמים ביותר של היום יהיו גלויים לך באופן מיידי.

בחלק העליון של המסך תראה את ארבעת המסננים. הם:

סוג -- אתה יכול לבחור מגמות , הכי עדכני , או מצביע .
לְסַנֵן - מרכז המשוב מאפשר למשתמשים לשלוח גם הצעות וגם בעיות. להשתמש לְסַנֵן כדי לבחור איזה סוג אתה רוצה לראות.
התקן -- האם אתה על מחשב אוֹ נייד ?
קטגוריות - יש רשימה נרחבת של קטגוריות שיעזרו לך לחדד את החיפוש שלך. דוגמאות מכילות שיטות קלט ואינטראקציה , Cortana ו- Search , ו שיחות והודעות . בסך הכל יש 20 קטגוריות.

חדש: אוספים

מיקרוסופט ביצעה שינוי חדש בעדכון היוצרים. במקום לרשום הרבה בקשות דומות בנפרד, היא מקובצת לאוספים.

תחשוב על אוספים כמו שרשורי שיחה בלקוח הדוא'ל שלך. הם הקלו עליך לעקוב אחר דיוני משוב מרובים מבלי להסתבך בעמודים אינסופיים של נקודות כפולות.

הוסף את חוות דעתך

אתה יכול להגיב על כל הנושאים הקיימים פשוט על ידי פתיחת האוסף והקלדת הערה בספק החלל.

אבל אתה יכול לעשות הרבה יותר מזה. כאן נכנסות לפעולה הגדרות הפרטיות ששינית קודם לכן. מיקרוסופט יכולה ללכוד נתונים באופן אוטומטי בזמן שאתה יוצר מחדש את הבעיה.

כדי להפעיל את התכונה, פתח דיון משוב, לחץ על הוסף פרטי משוב והקש על להתחיל לכידה . כשתהיה מוכן, פגע תפסיק ללכוד והקובץ יופיע תחת להתחיל לכידה לַחְצָן. נְקִישָׁה לְהַסִיר אם אתה רוצה למחוק אותו ולהתחיל מחדש.

אם צילום סרטון אינו מתאים למצבך, תוכל ללחוץ הוסף צילום מסך לצרף תמונות של הבעיה שלך.

כשתהיה מוכן, לחץ על שלח והצביע .

יצירת משוב משלך

אם חיפשת ואינך מצליח למצוא מישהו אחר עם הבעיה שלך, תוכל ליצור שרשור חדש.

הקש על הוסף משוב חדש בפינה השמאלית העליונה ומלא את האפשרויות שעל המסך. יהיה עליך לספר למיקרוסופט אם מדובר בבעיה או בהצעה, לתת לשרשור כותרת, להסביר את הבעיה שלך ולהקצות קטגוריה. אם תרצה, תוכל גם להוסיף צילום מסך.

תוכל לראות את התהליך של כל המשוב ששלחת על ידי לחיצה על הפידבק שלי הכרטיסייה בחלק העליון של המסך.

האם לטלפון שלי יש כתובת IP

כיצד מגיבה מיקרוסופט למשוב

אני יודע מה אתה חושב: הכל נשמע מצוין, אבל כנראה שמיקרוסופט לא שמה לב! למעשה, שום דבר לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת.

לפי ערך בבלוג , יש למיקרוסופט צוות מהנדסים שעוקבים כל הזמן אחר האפליקציה. הם עוזרים למשתמשים לתקן בעיות בודדות ולשים לב לקונצנזוסים קהילתיים רחבים יותר לגבי מה עובד, מה צריך לשפר ומה חסר.

אתה יכול לראות עדויות לתהליך בפעולה. בכל פעם שאחד המהנדסים מגיב לבעיה או הצעה, האוסף מקבל סמל סימן ביקורת יחד עם הודעה שאומרת 'תגובה רשמית פורסמה'. פתח את השרשור ותמצא את התגובה מוצמדת לחלק העליון של החלון.

האם תציע משוב?

אני מקווה שאתה מבין שרכזת המשוב היא דרך מצוינת לתקשר ישירות עם מיקרוסופט וכי נראה כי לחברה אכפת מהנקודות והבעיות שלך.

אם יש לך בעיה רצינית, סביר להניח שתראה את זה נפתר אם תגיש אותו דרך האפליקציה מאשר אם תתלונן בטוויטר, Reddit או בפייסבוק. בזמן שאתה מחכה לתגובה, תוכל גם לנסות תקן בעצמך בעיות ב- Windows .

האם השתמשת במרכז המשוב? מה חשבת על זה? הודע לנו על דעתך בתגובות למטה.

לַחֲלוֹק לַחֲלוֹק צִיוּץ אימייל האם כדאי לשדרג ל- Windows 11?

Windows עוצב מחדש. אבל האם זה מספיק כדי לשכנע אותך לעבור מ- Windows 10 ל- Windows 11?

קרא הבא נושאים קשורים

חלונות
תמיכה טכנית
חלונות 10

על הסופר דן פרייס(1578 מאמרים פורסמו)

דן הצטרף ל- MakeUseOf בשנת 2014 ומנהל שותפויות מאז יולי 2020. פנה אליו לבירור לגבי תוכן ממומן, הסכמי שותפים, מבצעים וכל צורות שותפות אחרות. אתה יכול גם למצוא אותו מסתובב על רצפת התצוגה ב- CES בלאס וגאס מדי שנה, תגיד שלום אם אתה נוסע. לפני קריירת הכתיבה שלו היה יועץ פיננסי.

עוד מאת דן פרייס

הירשם לניוזלטר שלנו

הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים, סקירות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!

לחצו כאן להרשמה