כיצד לקבל החזר מחנות Google Play

בהתחשב בכמות הכסף שהושמעה בחנות Google Play, יחד עם מספר עצום של אפליקציות זמינות, אין זה מפתיע שלפעמים אנשים ירצו או יצטרכו החזר כספי.

אולי אפליקציה שקנית לא עובדת, או שאולי פשוט קיבלת מקרה מגעיל של חרטה של הקונה. כך או כך, תרצה להחזיר את הכסף הזה לכיסך בהקדם האפשרי.

אבל מאיפה מתחילים? גוגל אינה ידועה בשירות הלקוחות שלה, וחלק ממפתחי האפליקציות לא נשמעו ממנה במשך חודשים בכל פעם.

העברת כונן גוגל מחשבון אחד למשנהו

לְמַרְבֶּה הַמַזָל, בדיוק כמו אפל , תהליך ההחזר הוא מהיר ופשוט - כל עוד אתה יודע היכן אתה עומד.

מה ניתן להחזיר?

Google גמישה למדי; הם לא רוצים את הפרסום הרע או את הנפילה המשפטית שיכולה לנבוע ממשחק קשיח. אחרי הכל, מה זה כמה דולרים לחברה שהייתה לה הכנסות של 74.54 מיליארד דולר בשנת 2015?

אצלם מדיניות החזרות והחזרים , Google קובעת במפורש שלושה מקרים שבהם הם יכולים 'בדרך כלל' לעזור:

אם משהו נקנה באמצעות הכרטיס שלך אך ללא רשותך. זה יכלול גם גניבה וגם הילד שלך קונה משהו בטעות.
אם הרכישה 'לא נמסרה, לא עובדת או לא מה שציפית'.
אם קנית משהו בטעות או שהחלטת מאוחר יותר שאתה לא רוצה אותו.

חשוב להדגיש כי על ידי הכללת 'בדרך כלל', Google אינה מבטיחה כל הבטחות. ההחלטה הסופית תמיד נתונה לשיקול דעתם.

הם לא יחזירו לך אם מסרת ברצון את פרטי חשבונך למישהו, אפשרויות אימות תשלום מושבתות , או ניצלו לרעה את מדיניות Google Play.

כמה זמן יש לך?

בעבר היה לך חלון של 15 דקות שבו תוכל להפעיל בקשת החזר כספי. ברור שזה היה מגוחך - 15 דקות לא מספיקות כדי להבין כראוי אם אפליקציה פועלת כראוי או לא לשים לב שילדך הוריד משהו בטעות.

בימים אלה, פרק הזמן שיש לך תלוי באיזה חלק בחנות Google Play אתה מבצע את הרכישה.

סרטים וטלוויזיה של Google Play, Google Play מוזיקה ו- Google Play ספרים מספקים חלון של שבעה ימים עבור רוב המדינות. תוכן פגום בצד, החזרים זמינים רק אם לא צפית, הקשבת או קראת את הרכישה שלך.

תחום וטווח של מחשבון פונקציות

החלון קצר משמעותית לאפליקציות, משחקים, מנויים ורכישות בתוך האפליקציה. עבור תוכן מסוג זה, יש לך יומיים להגשת מועמדות מקוונת, או שעתיים לביצוע האפליקציה בחנות Play. עדיף על 15 דקות, אבל עדיין לא נהדר.

ניתוק זה של 48 שעות חל על כל סיבות ההחזר למעט רכישות לא מורשות; אם יש לך חיוב בלתי מורשה בחשבונך, יש לך 65 ימים להשלים את בקשתך.

כיצד להגיש בקשה להחזר כספי

אופן הגשת הבקשה להחזר תלוי כמה מהר אתה מתחיל את התהליך. אם אתה עושה את זה תוך השעתיים הראשונות מרגע הרכישה, אתה מגיש בקשה באמצעות אפליקציית חנות Google Play במכשיר שלך. אם אתה בין שעתיים ל -48 שעות, עליך להשתמש בטופס מקוון.

הערה : להחזר מנויים ורכישות לא מורשות, תמיד יהיה עליך להשתמש בטופס המקוון.

שימוש באפליקציית חנות Play

הגשת בקשה דרך אפליקציית חנות Play היא הדרך הקלה והמהירה ביותר להחזיר את כספך.

ראשית, הפעל את האפליקציה במכשיר שלך. לאחר מכן, הקש על סמל התפריט בפינה השמאלית העליונה ונווט אל חשבון> היסטוריית הזמנות .

תוצג בפניך רשימה מלאה של כל הרכישות שלך. מצא את הפריט שברצונך להחזיר והקש על הֶחזֵר .

שימוש בטופס המקוון

הטופס המקוון זמין באתר של גוגל.

יהיה עליך להזין את שמך, סוג הרכישה (אפליקציה, רכישה בתוך האפליקציה, מנוי), הסיבה שלך לרצות החזר כספי, מספר ההזמנה שלך, שיטת יצירת קשר מועדפת וכמה טקסט נוסף המתאר את מצבך.

הערה : אם אתה מבקש החזרים מרובים, גוגל מייעץ לך להתקשר אליהם במקום להשתמש בטופס.

פספסת את המועד האחרון?

מה קורה כשאתה מתגעגע לתאריך היעד של 48 שעות? מה האפשרויות שלך? ובכן, מאותו שלב, ההחלטה אם להנפיק החזר או לא מוטלת על מפתח האפליקציה. יהיה עליך לפנות אליהם ולדון בבעייתך.

תוכל למצוא את פרטי יצירת הקשר שלהם ברישום של חנות Play באפליקציה - פשוט חפש את האפליקציה המדוברת, הקש על קרא עוד , וגלול למטה לתחתית הדף.

מתי תקבל החזר?

כל סכום שהוחזר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי. משך הזמן הנדרש תלוי באיזו אמצעי תשלום השתמשת.

איך לפרוץ כרטיס סים

על פי האתר שלהם:

יתרות Google Play (כרטיסי מתנה ויתרות אשראי) ויתרות ארנק Google יוחזרו תוך יום אחד.
כרטיסי אשראי ו PayPal תימשך שלושה עד חמישה ימי עבודה (למרות שגוגל מזהירה שזה עשוי להימשך עד עשרה ימים).
תשלומים שנוכו מחשבון הטלפון החודשי שלך יופיעו כזיכוי בחשבון הבא שלך.

האם השתמשת במערכת ההחזרים?

קבלת החזרים יכולה תמיד להיות שדה מוקשים, אך ייאמר לזכותם, המדיניות של Google כעת פתוחה וכנה כפי שניתן לקוות.

המערכת השתפרה לאין שיעור מאז 2013, ורוב האנשים יוכלו כעת לקבל את כספם בחזרה במהירות וללא בעיות.

אם חווית את תהליך ההחזר, נשמח לשמוע ממך. האם זה היה מהיר וקל? קיבלת את כספך בחזרה?

אתה יכול להשאיר את הסיפורים שלך בתגובות למטה.

לַחֲלוֹק לַחֲלוֹק צִיוּץ אימייל 6 חלופות קוליות: אפליקציות ספרי האודיו הטובות ביותר בחינם או הזולות

אם לא בא לך לשלם עבור ספרי שמע, הנה כמה אפליקציות נהדרות המאפשרות לך להאזין להן בחינם ולפי חוק.

קרא הבא נושאים קשורים

דְמוּי אָדָם
תחסוך כסף
גוגל פליי

על הסופר דן פרייס(1578 מאמרים פורסמו)

דן הצטרף ל- MakeUseOf בשנת 2014 ומנהל שותפויות מאז יולי 2020. פנה אליו לבירור לגבי תוכן ממומן, הסכמי שותפים, מבצעים וכל צורות שותפות אחרות. אתה יכול גם למצוא אותו מסתובב על רצפת התצוגה ב- CES בלאס וגאס מדי שנה, תגיד שלום אם אתה נוסע. לפני קריירת הכתיבה שלו היה יועץ פיננסי.

עוד מאת דן פרייס

הירשם לניוזלטר שלנו

הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים, סקירות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!

לחצו כאן להרשמה