כיצד לקבל החזר כספי מחנויות iTunes ו- Mac או iPhone

בין אם אתה משתמש באייפון, אייפד או מק, לאפל יש מערכת פשוטה ופשוטה לבקש החזרים או להחזיר פריטים שלא רצית.

זה יכול להיות כל דבר, החל ממוסיקה שנרכשה מ- iTunes (במיוחד אם ראית אותה אז ב- Apple Music) וכלה במשחקים, אפליקציות, iBooks ואפילו כמה שירותי אפל.

כך תוכל לקבל החזר מ- Mac או iTunes App Store בצורה הקלה ביותר.

כמה נתונים משתמשים בסטרימינג

להבין את מדיניות ההחזרים של אפל

לפני שנתחיל בתהליך ההחזר, עליך להבין אילו נסיבות מזכות אותך בהחזר כספי. אתה לא יכול פשוט לקנות אפליקציה, להשתמש בה לפרויקט שלך ולאחר מכן להחזיר אותה. ישנם כללים והסכמת לכמה סעיפי EULA, בין אם אתה יודע זאת ובין אם לאו.

דברים שכדאי לזכור:

אם אתה קונה אפליקציה והיא יוצאת בהנחה או שהמחיר שלה מופחת, אתה צְבִיעוּת לקבל החזר כדי להתאים את המחיר החדש.
אם מוצר לא יהיה זמין בעקבות עסקה אך לפני ההורדה, הסעד היחיד שלך הוא החזר כספי.
אם בעיות טכניות מונעות או מעכבות את אספקת המוצר שלך באופן בלתי סביר, תוכל לנסות לקבל החלפה או החזר של המחיר ששולם, כפי שנקבע על ידי אפל.
רכישות או מינויים בתשלום הם בתשלום לא ניתן להחזיר .
המנוי ל- iTunes Match הוא לא ניתן להחזיר (למעט כנדרש בחוק החל), ויחדש אוטומטית לתקופות של שנה אחת עד שתבטל.

כאשר יש החזר כספי:

למשתמשים בבריטניה ובמדינות מסוימות באיחוד האירופי יש מדיניות החזרים של App Store למשך 14 יום 'ללא שאלות'.
אם נקנה פריט בטעות עם מערכת ההזמנות בלחיצה אחת של אפל.
אם פריט נקנה על ידי שלך יֶלֶד ללא ידיעתך (אך תצטרך להוכיח זאת איכשהו). זכור, כדי להימנע מכך, עדיף לנעול את הרשאות הרכישה בתוך האפליקציה.
רכשת אפליקציה עם חשבון iTunes שגוי.
קנית את ה אפליקציה לא נכונה בעת בחירה בין מספר אפליקציות בעלות שמות דומים.
קנית את ה גרסה לא נכונה של האפליקציה; למשל, רכישת גרסת אייפון של אפליקציה במקום גרסת האייפד שלה.
הפריט אינו פועל כפי שפורסם. כן, זה יכול לקרות, כמו כאשר מפתח עורך כמה טריקים כדי להימנע מביקורות רעות.

בקיצור, כל עוד אתה מתנהג בכבוד, אתה צריך לקבל את כספך בחזרה. אם אתה מנסה לקבל אפליקציות בתשלום בחינם, זה לא יעבוד באמצעות החזר כספי.

אתר אחד שיחזיר את כולם

כמשתמש ב- Apple, חנות האפליקציות של iTunes עבור iOS וחנות האפליקציות של Mac עבור OS X עוזרות מאוד. כל האפליקציות והמשחקים שאולי תרצו יוקרנו בבטחה, ואין צורך לערוך חשבונות שונים או לשלם בשיטות שונות. הכל מרוכז - אחד היתרונות כשאתה קונה למערכת אקולוגית, לא לגאדג'ט.

אז החדשות הטובות הן שאם אתה מבקש לקבל החזר עבור אפליקציה ב- iOS או OS X, עליך לפנות לאותו מקום ( reportaproblem.apple.com ) ופעל לפי אותו הליך. אל תהסס להשתמש בשולחן עבודה או בדפדפן נייד לשם כך, כי הכל עובד בדיוק באותו אופן.

אמנם יש שיטות לבקש החזרה דרך חנות האפליקציות של Mac, אך עדיף להשתמש באתר המקוון המיוחד מכיוון שלשם החנות של Mac תיקח אותך. כפי שהזכרנו לעיל, אתר זה פועל הן עבור iOS והן עבור OS X, כך שאין שום סיבה לנסות משהו אחר.

2. בחר קטגוריה לרכישה שלך

דווח על בעיה מציג את כל הרכישות וההורדות האחרונות שלך בכל מכשירי Apple שלך. אז אם תקבל הרבה דברים, הקטגוריה 'הכל' תהיה מכריעה. במקום זאת, כדי להקל על מציאת הפריט שברצונך להחזיר, בחר באחת מהקטגוריות: מוסיקה, סרטים, תוכניות טלוויזיה, אפליקציות וספרים.

3. אתר את הפריט ולחץ על 'דווח על בעיה'

מובן מאליו, לא?

4. לחץ על 'בחר בעיה' ותאר אותה

כפי שאתה יכול לראות, יש לך כמה אפשרויות אפשריות שונות כאן:

לא אישרתי רכישה זו
לא התכוונה לרכוש פריט זה
נועד לרכוש פריט אחר
הפריט לא הורד או שלא ניתן למצוא אותו
הפריט לא יתקין או יורד לאט
הפריט נפתח אך אינו מתפקד כצפוי
הבעיה לא מופיעה כאן

בחר את המתאים ביותר למצבך, ולאחר מכן תיאר בתיבה מה הבעיה ומדוע ברצונך לקבל החזר.

כיצד לאפשר מיקום ב- snapchat

שלב זה חשוב! אם האפליקציה שלך לא אושרה מראש להחזר כספי, Apple בודקת את התיאור הזה כדי להחליט אם עליך לקבל החזר כספי או לא.

5. לחץ על 'שלח'

לאחר שתלחץ על כפתור שלח, תקבל אחת משתי ההודעות:

החזר הניתן: ברור שזה אומר שאמצעי התשלום שלך הוחזר עבור תהליך זה. אתה אמור לקבל התראה בהתאם, יחד עם הודעת דוא'ל מאפל.
אמצעי התשלום שלך יקבל החזר כספי על רכישה זו: המשמעות היא שתמיכת Apple תבדוק את בקשתך להחזר לפני שתאשר אותה. סביר שתקבל את זה תוך 5-7 ימי עסקים. במקרים מסוימים, התמיכה של Apple עשויה לעקוב אחר שאלות נוספות כדי להבהיר את המצב, ולעתים אפילו ללופף את מפתח האפליקציות.

6. עיין בבקשתך (אופציונלי)

אם לא שמעתם, תוכלו לבקר שוב reportaproblem.apple.com והיכנס כדי לראות את הסטטוס של בקשת ההחזר שלך. אם אפל עובדת על זה, תראה את הכפתור 'ממתין' במקום 'דווח על בעיה'.

קיבלת החזר כספי בהצלחה?

ניסיתי שתי אפליקציות לתהליך ההחזר, בהן הוחזר מיידי האפליקציה הישנה יותר (BetterChat ל- WhatsApp), בעוד שהרכישה החדשה יותר (Game of Quotes) תקועה בהמתנה. בסך הכל, התהליך היה חלק וקל - בדיוק כמו קבלת החזר כספי בחנות Android Play.

האם החזרת בהצלחה אפליקציה, שיר או סרט שהורדת או ספר אלקטרוני בחנות האפליקציות של iOS או Mac? איך הייתה החוויה שלך?

קרדיט תמונה: החלפת ידיים מאת siiixth באמצעות Shutterstock

כיצד להוריד תוכניות ב- hulu

לַחֲלוֹק לַחֲלוֹק צִיוּץ אימייל Canon לעומת ניקון: איזה מותג מצלמות עדיף?

קנון וניקון הם שני השמות הגדולים ביותר בתעשיית המצלמות. אבל איזה מותג מציע את המערך הטוב ביותר של מצלמות ועדשות?

קרא הבא נושאים קשורים

מק
אייפון
חנות אייטיונס
טיפים לקניה
חנות האפליקציות של Mac

על הסופר מיהיר פטקר(1267 מאמרים פורסמו)

מיהר פטקר כותב על טכנולוגיה ופרודוקטיביות במשך למעלה מ -14 שנים בכמה מפרסומי התקשורת המובילים בעולם. יש לו רקע אקדמי בעיתונות.

עוד מאת מיהיר פטקר

הירשם לניוזלטר שלנו

הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים, סקירות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!

לחצו כאן להרשמה