כיצד להחזיר פריט באמזון ולקבל את כספך בחזרה

לפעמים זה יכול להיות מסובך להחזיר פריטים שקנית באינטרנט. שלא כמו חנויות פיזיות, יש הרבה דברים נוספים שאתה צריך להתמודד איתם --- עלויות משלוח, אריזה, כתובות שונות, אפילו בדיקות מכס.

אם אתה רוצה להחזיר פריט באמזון, יש לדעת כמה דברים שונים. יתר על כן, הכללים משתנים, בהתאם לסוג הפריט שאתה שולח בחזרה.

כיצד לראות הודעות ישנות באייפון

הבה נבחן מקרוב כיצד להחזיר רכישות לא רצויות באמזון.

האם אמזון תקבל החזרים?

למרות שיש כמה יוצאים מן הכלל, אמזון מאפשרת לך להחזיר את רוב הפריטים תוך 30 ימים מהתאריך שקיבלת את המשלוח.

כמה מן החריגים הבולטים ביותר כוללים:

ספרים אלקטרוניים (שבעה ימים)
פריטי תינוקות (90 יום)
כרטיסי ברכה (לא ניתן להחזרה)
פריטי מכולת (לא ניתן להחזרה, אך ניתן להחזר/להחלפה)
אמזון התחדשה פריטים (אם קונים מאמזון מקבלים 90 יום ולא 30 יום)
פריטים בעבודת יד (מוכרי צד שלישי אינם נדרשים לקבל החזרות)
פריטי אספנות (יש לבטח פריטים מעל $ 500)
רכישות בחנות האפסטור (לא ניתן להחזיר)

האם תוכל לקבל החזר כספי ממוכר מצד שלישי באמזון?

רוב מוכרי צד שלישי באמזון מקפידים על אותה מדיניות החזרות כמו אמזון. אולם מבחינה טכנית הם רשאים לקבוע מדיניות משלהם. עליך לבדוק תמיד לפני השלמת הרכישה.

ללא קשר למדיניות הפרט, כל מוכרי צד שלישי צריכים לעמוד בשתי דרישות:

הם חייבים לספק כתובת החזרות בתוך ארצות הברית (לרכישות של Amazon.com).
הם חייבים לספק תווית החזרות בתשלום מראש או החזר מלא מבלי לדרוש ממך להחזיר את הפריט.

אם לא מתקיימים שני התנאים, תוכל להגיש מחלוקת באמצעות תהליך האחריות A-to-Z של אמזון.

כיצד לבקש החזר כספי באמזון

לאמזון יש ייעודי מרכז החזרות שתוכל להשתמש בהם כדי לבקש החזרים על הרכישות שלך.

כאשר אתה מפעיל את הדף, תוכל לבחור להחזיר פריט שקנית או להחזיר מתנה. אם ברצונך להחזיר פריט שקנית, האתר יוביל אותך לרשימת הרכישות שמהן תוכל לבחור את הסחורה שברצונך לשלוח בחזרה. אם אתה רוצה להחזיר מתנה, עליך לדעת את מספר ההזמנה.

כדי להחזיר את אחת הרכישות שלך, לחץ על החזר על החלפת פריטים לצד ההזמנה. אם אינך רואה את הקישור, פירוש הדבר שתקופת ההחזרה פגה.

בדף הבא, יהיה עליך לבחור את הסיבה להחזרתך. מכיוון שלאמזון יש מדיניות החזרות נדיבה, אין תשובה נכונה או לא נכונה. היו כנים מדוע אתם שולחים את הפריט בחזרה; זה לא ישפיע על זכאותך.

החלון הבא יבקש ממך לבחור אם ברצונך לקבל החזר כספי או החלפה. בחר את העדפתך לפי הצורך.

לבסוף, עליך לבחור כיצד אתה מתכוון להחזיר את הפריט. השיטה הנפוצה ביותר היא לשלוח את הפריט בחזרה. עם זאת, רוב האנשים אינם מבינים שאתה יכול גם להשתמש באחד משירותי ההורדה של אמזון או לוקר אמזון מִתקָן. במקרים מסוימים, אמזון אפילו תציע לאסוף את הפריט מהבית שלך.

אם תבחר את שיטת המשלוח, יהיה עליך להדפיס את התווית ואת מכתב ההרשאה, ולאחר מכן לארוז את הפריט בקופסה מתאימה. הקפד להקפיד היטב על תהליך האריזה; אם פריט ניזוק במעבר, אמזון תחזיק אותך באחריות וזה עשוי להשפיע על היכולת שלך להחזיר את כספך.

האם אתה צריך לשלם משלוח על החזרות אמזון?

התנאים של אמזון קובעים כי אתה אחראי לתשלום עלות המשלוח החוזר. לאחר שאמזון תקבל את הפריט בחזרה למרכזו, היא תחזיר לך עד 20 $ עבור עלות המשלוח.

אם עלות המשלוח עולה על 20 $, עליך לפנות ישירות לאמזון כדי לבקש החזר על היתרה שנותרה. בהקשר זה, אמזון קצת מעורפלת. החברה אינה מאשרת כי מובטח לך שתקבל החזר כספי על עודפי המשלוח. אולם חיפוש קצר בגוגל מגלה שכמעט כולם מקבלים את הסכום הנוסף.

מגבלת 20 $ אינה חלה אם אתה מחזיר פריטים פגומים, פגומים או שגויים.

כיצד מודגשת תגובה ביוטיוב

כמובן, אם אתה מתכנן להחזיר הרבה פריטים, תוכל להבטיח שתקבל החזר מלא על המשלוח על ידי עיבוד כל החזרה בנפרד, במקום לבצע החזרה בכמות גדולה של רכישות מרובות. זה טריק מוסתר שאנשים רבים מתעלמים ממנו.

כיצד לבדוק את מצב ההחזר שלך באמזון

קל לעקוב אחר התקדמות ההחזר שלך באמזון. ניתן להשתמש בשתי שיטות:

לך ל ההזמנה שלך> פרטי הזמנה> סיכום הזמנה .
ראש אל מרכז החזרות ולחץ על נהל החזרות .

תוכל לראות אם אמזון קיבלה את ההחזר שלך, האם היא עובדה וההנחה נשלחה לחשבון הבנק שלך.

האם אמזון מכבדת את אחריות היצרן?

כן! אם קנית פריט ישירות מאמזון (ולא באמצעות מוכר צד שלישי), והוא מפסיק לפעול במהלך תקופת האחריות, אמזון מאפשרת לך לשלוח את המוצר לאחד ממרכזי התיקונים שלה.

משלוח פריט חינם למרכז תיקונים. ואם הפריט עדיין באחריות, עלות המשלוח של הפריט הקבוע בחזרה אליך היא גם בחינם.

תהליך התיקון לוקח בדרך כלל 14 ימי עבודה.

באיזו מהירות תקבל החזר מאמזון?

זה יכול לקחת יותר מחודש ממועד שליחת הפריט המוחזר לאמזון עד שתראה את הכסף בחשבון הבנק שלך.

על פי אמזון, המשלוחים יכולים לקחת עד 25 ימים עד לחזור למחסנים שלה. לאחר קבלת ההחזר, אמזון לוקחת שני ימי עסקים לעבד את ההחזרה במערכות שלה. לאחר מכן יידרשו עוד שלושה עד חמישה ימי עסקים עד שהבנק שלך יעבד את ההחזר הכספי ויופיע על הצהרתך.

למידע נוסף על החזרת פריטים לחנויות

תהליך החזרת אמזון הוא פשוט. כל עוד אתה לא מנסה 'למשוך מהר', אתה אמור להיות מסוגל לקבל החזר מלא על כמעט כל פריט שרכשת.

אם אתה רוצה ללמוד עוד על החזרת פריטים לא רצויים, הקפד לעיין במאמרים אחרים שלנו בנושא כיצד להחזיר פריט ב- eBay ו כיצד להחזיר פריט לחנות ללא קבלה .

לַחֲלוֹק לַחֲלוֹק צִיוּץ אימייל כיצד לנקות את מחשב Windows באמצעות שורת הפקודה

אם שטח האחסון שלך במחשב Windows עומד להיגמר, נקה את הזבל בעזרת כלי הפקודה המהירים האלה.

קרא הבא נושאים קשורים

מרשתת
קניות באינטרנט
אֲמָזוֹנָה

על הסופר דן פרייס(1578 מאמרים פורסמו)

דן הצטרף ל- MakeUseOf בשנת 2014 ומנהל שותפויות מאז יולי 2020. פנה אליו לבירור לגבי תוכן ממומן, הסכמי שותפים, מבצעים וכל צורות שותפות אחרות. אתה יכול גם למצוא אותו מסתובב על רצפת התצוגה ב- CES בלאס וגאס מדי שנה, תגיד שלום אם אתה נוסע. לפני קריירת הכתיבה שלו היה יועץ פיננסי.

עוד מאת דן פרייס

הירשם לניוזלטר שלנו

הצטרף לניוזלטר שלנו לקבלת טיפים, סקירות, ספרים אלקטרוניים בחינם ומבצעים בלעדיים!

לחצו כאן להרשמה