תיקים במעגל העיר לפרק 11 פשיטת רגל לאחר שנים של החלטות גרועות וטקטיקות אגרסיביות

תיקים במעגל העיר לפרק 11 פשיטת רגל לאחר שנים של החלטות גרועות וטקטיקות אגרסיביות



כיצד להעתיק כתובות דוא"ל מג'ימייל

111108.circuit_city.gifהיום, לאחר ההודעה בשבוע שעבר על סגירת 155 חנויות קמעונאיות, סירקוויט סיטי הודיעה כי יבקשו להגנה על פשיטת רגל בפרק 11 בתקווה לבנות מחדש את רשת הקמעונאות הגדולה. מהלך זה בא על רקע פריחה טכנולוגית בשוק האלקטרוניקה הצרכנית, המופעלת על ידי ערכות HDTV פופולריות, נגני Blu-ray התומכים ב -1080 p, טלפונים חכמים, מכשירי GPS ומספר כלשהו של רכיבי התכנסות למחשבים אחרים, אך Circuit פשוט לא מצליח ביעילות. להתחרות בשוק של ימינו, ולכן הם מחפשים כיוון חדש, כמו גם הגנה מפני הנושים שלהם.





היסטורית, מעגל סיטי הייתה טורפת בשוק. אני זוכר בבהירות כשהגיעו לשוק פילדלפיה בשנת 1990. באותה תקופה עבדתי בקמעונאית הביניים, קמעונאי המומחיות Bryn Mawr Stereo (שנמכר בסופו של דבר לטוויטר) ו- Circuit, באמצעות העסקה שלהם עם Sony, יכלו למכור. את טלוויזיות הלחם והחמאה שלנו לצרכנים במחיר נמוך יותר מהסיטונאי שלנו. הם הוציאו מודעות בעיתון מלא ומאות נקודות רדיו בסוף השבוע ואף רכשו את מספרי הדגם שלהם, כך שקניות השוואה ברמת תפוחים לתפוחים לא היו אפשריות עבור הצרכן. בטווח הקצר היא קנתה למעגל מיקום דומיננטי בשוק בו הם רכבו במשך יותר מעשור, מה שאפשר להם לצמוח לאחת מקמעונאות הקופסאות הגדולות הגדולות ביותר בתחום.





מה ש- Circuit אכן בא היה טורפים יעילים עוד יותר שעלולים לסכן את מעמדם החדש כמלך ההר. טורף האפקס במרחב שלהם כיום הוא בסט ביי, שיש לה את מגנוליה כדי למלא את הנישה באמצע השוק ממש בתוך החנות, כמו גם למכור פריטים מיינסטרים יותר, כמו מכשירי חשמל, תוכנה ומחשבים בסביבה קמעונאית נגישה הרבה יותר. Circuit גם לא הצליח להתאים את עצמו לרעיון כי HDTV הם כיום סחורה קמעונאית, ולא סחורות מתמחות עמוסות רווח. בעוד בסט ביי דוחף כיול ISF עם ערך מוסף לסטים שלהם במקום אחריות מורחבת בסגנון אדי משוגע (או בנוסף), Circuit אינו מציע שום דבר מיוחד להצעת הערך. הצרכנים מספיק חכמים לדעת, אם מה שהם קונים הוא פשוט סחורה, הם יכולים ללכת לוול מארט או לקוסטקו במחיר הנמוך ביותר האפשרי. כיום וול-מארט וקוסטקו הם מקומות קיימא לחלוטין לרכישת HDTV ברמת כניסה. האם היית שמח יותר עם תפאורה מכוילת מקצועית מבית בסט ביי או, יתרה מכך, מתקין קולנוע ביתי מיוחד? בהחלט כן. האם תקבל את המחיר הנמוך ביותר בחנויות המחסן? אין שאלה שזה המקרה. השאלה היחידה היא, היכן Circuit City נכנסת למשוואה הקמעונאית?

מעגל סיטי בהחלט פוצץ את זה הכי הרבה כשפיטרו את אנשי מכירות העמלות שלהם. היה פולחן של אנשי מכירות מקצועיים באמת שהיו בקריירה משמעותית ומשתלמת העובדים במעגל סיטי, וחלקם הרוויחו מעל 100,000 דולר לשנה. מכיוון שחליפות וול סטריט מרגישות את הלחצים על היותה חברה ציבורית הזקוקה לפופ לטווח קצר במחיר המניות שלהם, המוח במעגל סיטי הוחלט כמעט על כל הנכסים היקרים במיוחד. היום תמצאו את אנשי המכירות הוותיקים של Circuit City שהוחלפו בפקידים בלבד, אשר להגנתם, אינם מאומנים ומוכנים גרוע לסגור מכירה בפועל, בניגוד רק לקבל הזמנות שנכנסות בדלת הכניסה. Circuit מוציאה מיליונים בניסיון להסיע אנשים בדלת הכניסה, אך הולכים רבים ממש מחוץ לדלת הכניסה בגלל צוות המכירות שהוכשר להם גרוע ובעיקר היצע מוצרים ארצי, בהשוואה לתחרות.



האם ניתן להציל את מעגל העיר? ההימור שלי הוא שהם לא יכולים, מכיוון שהם מציעים מוצר סחורות טהור ללא שום דבר מיוחד. בסט ביי עושה את מה ש- Circuit עושה, ועוד, באותו מחיר בעיני הצרכן. חנויות המחסנים מציעות מוצרי סחורה כמו HDTV בפורמט גדול ונגני Blu-ray במחירים נמוכים יותר (או לפחות נתפסים נמוכים יותר) ועם מדיניות החזרה ליברלית. מעגל סיטי תצטרך לחשוב מחדש על כל מה שהם עושים כדי לשרוד בשוק של ימינו. הם יצטרכו להביא משהו מיוחד לשוק, כלומר ערך מוסף, שמתחיל בפיתוח ושכירת אנשי מקצוע אמיתיים לאייש את חנויותיהם, ולא פקידים שהוכשרו גרוע וחולפים ממחלקה אחת לאחרת. אני מדבר על אנשים משכילים במכללה שמבינים באודיו ביתי, התכנסות מחשב והתקנה מותאמת אישית, כמו גם בכל טכנולוגיות ה- HD הטובות ביותר כיום, כך שאנשים מקבלים השראה להוציא על כל טובי הערך המוסף כאשר הם נכנסים חנות Circuit City, כי כשמדובר במוצרי סחורה בשוק של ימינו, יש רק חלופות טובות יותר ל- Circuit City בעולם הלבנים והטיט, שלא לדבר על מה שאפשר לעשות באמצעות אתרי מסחר אלקטרוני באינטרנט.